新年明けましておめでとうございます。

新年早々、人生２度目の山登りをして、足腰がパンパンな、リフォーム工房むつのぶ、六信丞示です。

＃白木山　お近くの方、ぜひ登ってみてください。県外ナンバーのクルマがあるのでビックリ

弊社は、１２月２８日から１月６日までお休みおいただいていますが、やはり年末年始も、緊急な修理が入ってきます。

とくに水回りの問い合わせは、多いです。緊急修理で対応するため、非常に喜ばれ、良い年が迎えられると喜こばれます。

リフォーム工房むつのぶの今年に目標を立ててみました。

1. 顧客満足度の向上

顧客アンケートでの満足度を前年比10%向上させる。

2フォローアップの電話やメールを増やし、施工後のサポートを強化する。

新サービスの導入
目標　　エコリフォームやDIYサポートなど新たなサービスを今年中に3つ導入する。
施策　　市場調査を行い、顧客ニーズに合ったサービスを企画・実施する。

3. デジタルマーケティングの強化
目標　　 SNSのフォロワーを前年比50%増加させる。
施策　　定期的なコンテンツ投稿やオンラインセミナーの開催を行い、エンゲージメントを高める。

4. スタッフのスキル向上
目標　　年内に全社員に対して最低1回の研修を実施する。
施策　　 必要な技術や知識を強化するための外部講師を招く、またはオンラインセミナーを開催する。

5. 環境への配慮
目標　　 施工時の廃棄物を前年比20%削減する。
施策　　リサイクル可能な材料を使用し、作業プロセスを見直すことで無駄を減らす。

6. 顧客とのコミュニケーションの強化
目標　　契約前にお客様との打ち合わせ回数を増やし、ニーズをより正確に把握する。
施策　　項目別のチェックリストを作成し、お客様と一緒に確認する時間を設ける。

7. 顧客紹介プログラムの導入
目標　　 新たな顧客の20%を紹介からの受注にする。
施策　　リフォームを行ったお客様に対して、紹介特典を提供し、口コミを促進する。

8. 地域密着型の取り組み
目標　　地元のイベントに年に2回以上参加する。
施策　　地域のコミュニティイベントに協賛し、地域住民との関係構築を目指す。

今年も、安芸高田市、三次市、北広島町でリフォームをお考えの方、リフォーム工房むつのぶにお任せください。信頼し合える地元の職人仲間と、仕上がりの違うリフォームをお値打ち価格でお届けします。